物流政策


Gromark Consumers Enterprise Pte Ltd(“我们”和“我们”)是 (https://www.crystaltomato.com)(“网站”)的运营商。 通过本网站下订单,您将同意以下条款。 提供这些信息是为了确保双方了解并同意这种安排,以相互保护和设定对我们服务的期望。

一般

视库存情况而定。 我们会保持一定的库存数量,但有时我们可能将无法在购买时满足您的所有物品需求。 在这种情况下,我们将为您提供可用的产品,并与您联系,以了解您是否希望等待补货,或者您是否希望我们处理退款。

运输费

所有本地订单免费送货。

结帐时会根据订单中物品的重量,尺寸和目的地来计算运输成本。 运费将随购买一起收取。

此价格将是向客户运输成本的最终价格。

退货
由于改变主意而退货

只要我们在收到商品后 14 天内收到退货请求,并以原始包装、未使用和可转售状态退回给我们,Gromark Consumers Enterprise Pte Ltd 将很乐意接受因改变主意而退货。

退货运费将由客户承担,并需要自行安排运输。

收到退货并接受退货后,将把退款存储到银行卡的额度,以备将来购买。 完成此操作后,我们会通过电子邮件通知您。

Gromark Consumers Enterprise Pte Ltd 将退还退回商品的价值,但不会退还任何已付运费的价值。

保修退货

如果在收到物品后 90 天内提交索赔,Gromark Consumer Enterprise Pte Ltd 将很乐意接受任何有效的保修索赔。

客户将被要求预付退货运费,但是一旦成功获得保修,我们将向您退款。

在收到保修索赔项目后,您可以期望 Gromark Consumers Enterprise Pte Ltd 在 7 天内处理您的保修索赔。

确认保修索赔后,您将可以选择:

  • (a)退款至您的付款方式
  • (b)退款到商店的消费额度
  • (c)寄给您的替换物品(如果有库存)
交货条件
4.1国内转播时间

一般情况下,国内货件的中转时间为 3 - 5 个工作日。
在产品通过海关时,我们无法控制,也不对延迟或滞留的货物负责。

运输时间

通常,国际运输的订单在7到22天的运输时间内处于运输状态。 这取决于您选择的快递公司而有很大差异。 当您在结帐时选择快递时,我们可以提供更具体的估计。
在产品通过海关时,我们无法控制,也不对延迟或滞留的货物负责。

调度时间

订单通常在订单付款后 2 个工作日内发货。

我们的仓库在星期一至星期五的正常工作时间内运行,但国家法定节假日将关闭。 在这种情况下,我们将采取措施确保将运送延误降至最低。

更改收货地址

对于更改送货地址的请求,我们可以在下订单之前随时更改地址。

信箱运送

Gromark Consumers Enterprise Pte Ltd 将仅使用邮政服务运送至邮政信箱地址。 我们无法向这些地点提供快递服务。

4.6军事地址寄送

我们能够使用USPS运送到军事地址。 我们无法使用快递服务提供此服务。

商品缺货

如果某物品缺货,我们将等待该物品可用,然后再发送您的订单。 我们等待该项目时,订单中的现有项目将被保留。

交货时间已超过

如果交货时间超过了预计时间,请与我们联系,以便我们进行调查。

4.9 清关

如果您所在国家/地区的清关延迟,我们不承担任何责任,并且如果您的海关因任何原因没收货物,我们将不予退款。

追踪通知

发货后,客户将收到一个跟踪链接,通过该链接,他们可以根据运输提供商提供的最新更新来跟踪运输进度。

包裹在运输中损坏

如果您发现包裹在运输途中损坏,请尽可能拒绝快递,并与我们的客户服务联系。 如果包裹在您不在场的情况下交付,请与客户服务联系以进行下一步。

关税
销售税

销售税已应用于网站上显示的商品价格。 我们的价格是新加坡前价格,当我们将商品交给快递公司以转移到您的地址时,我们的责任就结束了。

进口税

我们对您所在国家/地区的国际运输的关税和关税不承担任何责任。

取消订单

如果您在下订单之前改变了主意,我们可以在下订单之前随时接受取消。 如果已经下订单,请参阅我们的退款政策。

保险

包裹的损失和损坏的保险额度不超过快递员规定的值。

处理包裹运输途中损坏的方法。

快递员完成对索赔的调查后,我们将处理退款或更换。

9.2 包裹在途丢失/被海关没收的流程

对于被海关没收或在运输途中丢失的产品,我们概不负责。 将不提供退款。 请与您当地的海关核对 

客户服务

有关所有客户服务的查询,请给我们发送电子邮件 admin@gromarkasia.com


送货方式

2区

文莱、香港特别行政区、菲律宾、韩国、泰国、越南、台湾、澳门特别行政区

3区

澳大利亚,新西兰

4区

孟加拉国、柬埔寨、老挝、尼泊尔、巴基斯坦、斯里兰卡、斐济、巴布亚新几内亚、缅甸(缅甸)

5区

加拿大、墨西哥、美国(54 个州中的 62 个)

6区

安道尔、奥地利、比利时、保加利亚、克罗地亚、塞浦路斯、捷克、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、法国、德国、希腊、梵蒂冈、匈牙利、爱尔兰、意大利、拉脱维亚、列支敦士登、立陶宛、卢森堡、马耳他、摩纳哥、荷兰、挪威、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、圣马力诺、斯洛伐克、斯洛文尼亚、西班牙、瑞典、瑞士、英国

7区

巴林、以色列、约旦、科威特、阿曼、卡塔尔、沙特阿拉伯、阿拉伯联合酋长国、阿尔巴尼亚、波斯尼亚和黑塞哥维那、直布罗陀、根西岛、泽西岛、科索沃、黑山、北马其顿、塞尔维亚、土耳其、埃及、南非

不在我们的运输区域范围内

32国家和地区

奥兰群岛、布韦岛、英属印度洋领地、荷兰加勒比、中国、圣诞岛、科科斯(基林)群岛、科特迪瓦、埃斯瓦蒂尼、法属波利尼西亚、法属南部领土、圭亚那、赫德和麦克唐纳群岛、印度、印度尼西亚、马恩岛、日本、马来西亚、荷属安的列斯群岛、诺福克岛、巴勒斯坦领土、皮特凯恩群岛、留尼汪岛、圣多美和普林西比、圣马丁、南乔治亚和南桑威奇群岛、圣皮埃尔和密克隆、斯瓦尔巴和扬马延、托克劳、美国离岛、瓦利斯和富图纳群岛、西撒哈拉、阿富汗、阿塞拜疆、不丹、伊朗、伊拉克、哈萨克斯坦、吉尔吉斯斯坦、黎巴嫩、马尔代夫、蒙古、朝鲜、俄罗斯、叙利亚、塔吉克斯坦、土库曼斯坦、乌兹别克斯坦、也门、亚美尼亚、白俄罗斯、法罗群岛、格鲁吉亚、格陵兰、瓜德罗普、冰岛、马约特岛、摩尔多瓦、乌克兰、阿尔及利亚、安哥拉、贝宁、博茨瓦纳、布基纳法索、布隆迪、喀麦隆、佛得角、中非共和国、乍得、科摩罗、刚果 - 布拉柴维尔、刚果 - 金沙萨, 吉布特i、赤道几内亚、厄立特里亚、埃塞俄比亚、加蓬、冈比亚、加纳、几内亚、几内亚比绍、肯尼亚、莱索托、利比里亚、利比亚、马达加斯加、马拉维、马里、毛里塔尼亚、毛里求斯、摩洛哥、莫桑比克、纳米比亚、尼日尔、尼日利亚、卢旺达、塞内加尔、塞舌尔、塞拉利昂、索马里、南苏丹、圣赫勒拿、苏丹、坦桑尼亚、多哥、突尼斯、乌干达、赞比亚、津巴布韦、安圭拉、安提瓜和巴布达、阿鲁巴、巴哈马、巴巴多斯、伯利兹、百慕大、英属维尔京群岛、开曼群岛、哥斯达黎加、古巴、库拉索、多米尼加、多米尼加共和国、萨尔瓦多、格林纳达、危地马拉、海地、洪都拉斯、牙买加、马提尼克、蒙特塞拉特、尼加拉瓜、巴拿马、圣巴泰勒米、圣基茨和尼维斯、圣卢西亚、圣马丁、圣文森特和格林纳丁斯、特立尼达和多巴哥、特克斯和凯科斯群岛、阿根廷、玻利维亚、巴西、智利、哥伦比亚、厄瓜多尔、福克兰群岛、法属圭亚那、巴拉圭、秘鲁、苏里南、乌拉圭、委内瑞拉、库克群岛、基里巴斯、瑙鲁、新喀里多尼亚、纽埃、萨摩亚、所罗门群岛、东帝汶、汤加、图瓦卢、瓦努阿图、美国tates(8 个州中的 62 个)

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